2023 年底「消費降級」後，老闆應該怎麼應對
2026年4月21日 · 約 4 分鐘閱讀 · 24 次瀏覽
最近越來越能體會所謂「消費降級」這件事情。
2023下半年開始發現，好像市場上買東西的人變少了，很多人的業績不如去年那麼好。
尤其是最近剛過雙十一，大家應該更能夠體會到，這次的雙十一跑的沒有很好，
很多品牌做雙十一，弄了很多的折扣優惠，訂單就是進不來，今年真的是特別明顯，中國的雙十一也創下歷史新低。
好像大家都不買東西了？
但你又能發現某些品牌或是通路消費非常熱絡，感覺好像沒有景氣不好這件事情。
我自己是這麼判斷，消費沒有不見，也不可能不見。
那麼顧客跑到哪裡去呢？我覺得是跑到另外一個層級去了。
以前肯花2000的客人，現在可能只肯花1500；以前肯花1000的客人，現在可能只肯花500。
他們沒有不見，只不過整層的人向下跑了，這就是所謂的消費降級。
這個也能解釋為什麼蝦皮很多賣家雖然難做，但也還是活的滿滋潤的；也能解釋大陸小楊哥花了超多錢辦了演唱會。
所有的訂單都往下發展了，或者說往國外發展了。
這半年來去日本玩，完全比在國內玩性價比來的高非常多，所以寧願把錢花在更便宜而且更好的地方，國內的消費市場整個就被稀釋了。
能飛出去的顧客就飛出去買東西，買得很爽打算下次再去買一次。
飛不出去的顧客，就開始挑選能購買的產品，顧客不是不買了，而是挑東西買。
就跟開頭說的一樣，以前肯花2000的客人，現在可能只肯花1500；以前肯花1000的客人，現在可能只肯花500。
我覺得錢就是這樣流動的，不是不花了，而是花的更省更好。
那麼你知道了這件事情後，應該怎麼樣反應呢？
我覺得是有幾個可以進行：
第一、推出更好入手的方案
因為降級不代表不買，但是買的少絕對是一個現象。
以前賣1000的東西，現在要讓顧客500就買到，以前大組合的方案，現在要讓顧客小組合就買得到。
而且重點是體驗不能減少，減少等於偷工減料，等於消費者會唾棄你。
第二、更重視CRM回購
降低行銷成本絕對是要做的一件事情，你要更加重視CRM這剪事情。
但是重視回購，並不是叫你要坑殺顧客，正好相反，要延續第一點的原則。
給顧客更好入手的方案，讓他持續在你這邊體會到價值，讓他在消費降級的這段時間，也願意在你這邊消費，跟你持續維持關係。
所以你做CRM的初衷不是要強迫顧客消費，而是推給他ＣＰ值更高，更適合他消費的產品。
第三、推出更創新的產品
除了提供更好入手的方案價格給顧客以外，你也要推出新價值的產品給顧客，推出創新產品就是一個很好的方法。
一樣的，顧客不是不消費了，而是消費再更值得花的產品上面。
沒有比創新的產品更能在這個時代吸引消費者購買。
像是AI就沒有人能抵擋他讓所有人消費一樣，因為突破了傳統，所以也突破了消費降級這件事情。
我在年初就開始在佈局這點，不斷的研發很多新產品，就在第四季大量的上市。
因為我當時就判斷今年應該會非常不好過，果然這件事情發生在2023年下半年。
而推出新產品這件事，幫我公司帶來了不同的能量。
以上這幾點就是我最近在思考的事情，我最近跑東跑西，看了很多市場面的東西。
在這邊分享給大家參考看看，老闆就是要多看多想，說不定裡面講的哪一點能夠觸動到你的靈感，你就能夠靠這一點翻身。
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